Software CRM
Riwayat setiap pelanggan, pipeline penjualan, dan penagihan dalam satu alur — bukan tersebar di chat pribadi sales.
Masalah paling mahal dalam penjualan B2B bukan kekurangan prospek, melainkan hilangnya konteks: sales resign dan riwayat negosiasi ikut hilang bersama ponselnya. CRM kami menyimpan seluruh percakapan komersial sebagai milik perusahaan — siapa menawar apa, harga khusus apa yang pernah diberikan, sampai mana pembayarannya. Karena tersambung ke stok dan piutang, penawaran tidak bisa dibuat untuk barang yang tidak ada, dan pesanan baru bisa ditahan otomatis kalau pelanggan sudah melewati batas kreditnya.
Dipakai sehari-hari oleh
Yang Anda dapat
- Pipeline yang terlihat apa adanya
- Tiap prospek punya tahap, nilai, dan tanggal tindak lanjut. Yang mengendap terlalu lama muncul sendiri, tidak perlu ditanyakan satu per satu di rapat.
- Riwayat pelanggan jadi milik perusahaan
- Penawaran, revisi harga, keluhan, dan janji pengiriman tersimpan di satu kartu pelanggan — tetap ada meski personelnya berganti.
- Harga khusus & batas kredit
- Tiap pelanggan bisa punya daftar harga sendiri. Bila piutangnya melewati batas, pesanan baru otomatis butuh persetujuan.
- Penawaran sampai penagihan satu alur
- Penawaran yang disetujui berubah jadi pesanan, lalu surat jalan, lalu tagihan — tanpa mengetik ulang datanya di tiap tahap.
- Target & pencapaian per orang
- Pencapaian dihitung dari transaksi yang benar-benar tercatat, bukan dari laporan yang diketik sendiri oleh yang dinilai.
Anomali yang ditandai AI di CRM
Sistem membandingkan transaksi baru dengan pola normal yang terbentuk dari data Anda sendiri, lalu menandai yang menyimpang untuk diperiksa. Beberapa pola yang relevan untuk crm:
- Diskon yang diberikan melebihi wewenang, berulang, dan selalu ke pelanggan yang sama.
- Pelanggan baru dengan data kontak menyerupai data karyawan sendiri.
- Pesanan besar yang dibatalkan tak lama setelah komisi dihitung.
- Pengiriman yang tercatat tanpa penagihan yang mengikutinya dalam waktu wajar.
Penting: penandaan bukan tuduhan. Sistem menyodorkan transaksi yang layak diperiksa beserta alasannya — keputusan tetap di tangan manusia. Anomali sering kali punya penjelasan yang sah, dan itu justru berguna: pola yang berulang tanpa penjelasan yang masuk akal-lah yang perlu ditindaklanjuti.
Pertanyaan seputar CRM
Apakah bisa dipakai tim lapangan lewat ponsel?+
Bisa. Antarmukanya menyesuaikan layar ponsel, sehingga kunjungan, catatan, dan penawaran bisa dicatat di tempat — bukan diketik ulang malam harinya, yang biasanya berarti tidak pernah tercatat sama sekali.
Bisakah terhubung ke WhatsApp?+
Percakapan dapat dicatat sebagai aktivitas di kartu pelanggan, dan tautan WhatsApp dengan pesan siap kirim bisa dibuat dari sistem. Untuk integrasi dua arah penuh diperlukan WhatsApp Business API, yang kami bantu siapkan bila dibutuhkan.
Apa bedanya dengan sekadar mencatat di spreadsheet?+
Spreadsheet tidak tahu stok tersedia atau tidak, tidak menahan pesanan saat kredit pelanggan bermasalah, dan tidak meninggalkan jejak siapa mengubah harga. Ketiganya baru terasa penting ketika terjadi sengketa dengan pelanggan.
Biasanya dipakai bersama
Software Kasir / POS
Kasir yang mencatat penjualan, memotong stok, dan menutup laci kas dalam satu alur — dengan varian khusus per jenis usaha.
PelajariSoftware Akuntansi
Jurnal yang terbentuk sendiri dari transaksi operasional, sehingga laporan keuangan tidak perlu disusun ulang tiap bulan.
PelajariSoftware Manajemen Proyek
Anggaran, progres, dan biaya nyata tiap proyek dalam satu tempat — termasuk untung ruginya per proyek.
PelajariIngin semuanya berjalan sebagai satu sistem? Lihat bagaimana aplikasi-aplikasi ini disatukan.